Політика повернення

У нас діє політика повернення протягом 30 днів — це означає, що у вас є 30 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб повернення було прийняте, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: не ношений і не використаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб оформити повернення, зв'яжіться з нами за адресою info@shinigamicouture.com. 

Якщо ваш запит на повернення схвалено, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, прийняті не будуть.

З будь-яких питань щодо повернення ви завжди можете написати нам на info@shinigamicouture.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте замовлення одразу після отримання і негайно зв'яжіться з нами, якщо товар виявився бракованим, пошкодженим або ви отримали не той товар — ми розберемося в ситуації та все виправимо.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Деякі види товарів не підлягають поверненню: швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), товари під замовлення (наприклад, індивідуальні замовлення або персоналізовані вироби), а також товари особистої гігієни (наприклад, косметика). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Якщо у вас є питання щодо конкретного товару — будь ласка, зв'яжіться з нами.

На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін

Найшвидший спосіб отримати саме те, що вам потрібно, — оформити повернення поточного товару, а після його схвалення зробити окреме замовлення на новий товар.

14-денний період охолодження (Європейський союз)

Незалежно від вищесказаного, якщо товар доставляється в країни Європейського союзу, у вас є право скасувати замовлення або повернути товар протягом 14 днів без зазначення причини. Як і зазначено вище, товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: не ношений і не використаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо і перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти будуть автоматично повернені на спосіб оплати, використаний при замовленні, протягом 10 робочих днів. Врахуйте, що банку чи платіжній системі може знадобитися додатковий час для обробки та зарахування коштів.

Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@shinigamicouture.com.