Політика повернення коштів

У нас діє 30-денна політика повернення, тобто у вас є 30 днів після отримання товару, щоб оформити запит на повернення.

Щоб товар підлягав поверненню, він має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали — неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Щоб оформити повернення, зв'яжіться з нами за адресою info@shinigamicouture.com.

Якщо ваш запит на повернення схвалено, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції щодо того, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього оформлення запиту на повернення, не приймаються.

Ви завжди можете звернутися до нас із будь-якими питаннями щодо повернення за адресою info@shinigamicouture.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар бракований, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні види товарів не підлягають поверненню, зокрема швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти чи рослини), товари, виготовлені на замовлення (наприклад, спеціальні або персоналізовані вироби), та засоби особистої гігієни (наприклад, косметичні продукти). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин чи газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, — це оформити повернення наявного товару, і після його схвалення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період на відмову для Європейського Союзу
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як зазначено вище, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали — неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Також вам знадобиться чек або інше підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і сповістимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти буде автоматично повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту картки також може знадобитися певний час для обробки та зарахування повернення.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше ніж 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@shinigamicouture.com.